Politica de retur
Conform Conf.O.G. 34/2014 art. 16 DASS CENTER GWA SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care:
–prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produsele extrem de fragile sau casabile (daca este cazul).
–produsele sunt confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
Astfel in cazul etichetelor personalizate va oferim posibilitatea de a comanda, inainte de comanda finala, o mostra de eticheta. Nu se considera motiv de retur sau defect diferenta de nuante, modelul de culoare utilizat pentru ecranele calculatoarelor este de tip RGB in timp ce pentru tipar se foloseste CMYK.
In cazul in care primiti un colet deteriorat, va rugam sa solicitati curierului intocmirea procesului verbal, urmand sa fotografiati si refuzati primirea si plata coletului.Va rugam sa tineti cont ca orice reclamatie ulterioara cu privire la aceste aspecte catre curier nu se va lua in seama.
DASS CENTER GWA SRL va accepta returul in urmatoarele situatii:
- produsele nu au fost facturate sau livrate conform comenzii;
- produsele nu corespund specificatiilor din descriere;
In conditiile in care ati achizitionat un produs nepersonalizat iar acesta prezinta vicii de fabricatie, poate fi inlocuit cu un produs nou in termen de 14 zile lucratoare. Daca nu este posibila inlocuirea sau schimbul cu un alt produs asemanator va vom returna contravaloarea sa. Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 14 zile de la confirmarea returului in contul specificat de client.
Produsele returnate se vor trimite in ambalajul original, cu toate etichetele si accesoriile, insotite de documentele primite. Solicitarea curierului si costul transportului revine in sarcina cumparatorului.
Pentru returnarea produselor va rugam sa descarcati si completati Formularul de retur alaturat apoi sa il trimiteti pe adresa vanzari@dasscenter.ro, veti fi contactat de un operator.